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 日前，記者從通遼熱電公司了解到，2016—2017年采暖期供熱各項業務現已陸續開始受理，廣大市民可攜帶相關手續及時辦理相關業務，以免錯過期限，造成不必要的麻煩和損失。

增容業務開始辦理

 據悉，通遼熱電公司于7月20日至9月20日受理本年度供熱增容業務。申請用熱用戶須攜帶用熱申請書、企業組織機構代碼證復印件、法人身份證復印件、房產證復印件或房屋測繪成果報告書復印件、建筑施工平面圖等材料，前往通遼熱電公司綜合業務廳15號窗口進行辦理。

減容業務辦理現已開通

 自8月8日至9月20日期間，通遼熱電公司開始受理2016-2017年采暖期供熱減容業務（報停、退網）。有用戶信息卡的申請減容用戶須攜帶用戶信息卡、房屋產權人身份證復印件，代辦人還須提供代辦人身份證復印件及授權委托書原件；單位用戶須提交單位組織機構代碼證復印件，前往通遼熱電公司供熱綜合業務廳13-14號窗口進行辦理。無用戶信息卡的用戶，須提交房屋產權人身份證復印件、《房屋產權證》或《購房合同》，先辦理用戶信息卡，然后再辦理減容業務。

 據悉，減容業務受理時間為8月8日至8月31日，每天8時—15時（中午不休息，周六、周日休息）；9月1日至9月20日，每天8時—15時（中午、周六、周日不休息）。

供熱繳費業務也開始辦理

 8月1日至10月20日為正常收費期。每天上午8時至下午15時收取熱費，中午不休息正常收費。收費高峰期間（9月份開始）節假日、周六、周日不休息連續受理用戶繳費業務。

用戶可持供熱信息卡，到該公司各營業站自行繳費，也可通過銀行網銀繳費。

便民服務舉措惠民利民

 據了解，通遼熱電公司共有五個營業站，一個客服接待中心共有43個服務接待窗口，其中有33個窗口受理繳費業務，其他10個窗口受理用戶咨詢、增容、減容、辦卡、簽訂供用熱合同等綜合業務。目前，33個繳費窗口都安裝了POS機，辦理業務的用戶可持銀行卡繳費并實現了跨行零手續費業務。該公司還與建設銀行、工商銀行、中國銀行合作，實現用戶網銀繳費，用戶可通過銀行網站、手機銀行和建行ATM機上自助繳費。

 此外，為方便網銀繳費用戶索取供熱發票，我市熱電公司還新增加了便民服務項目，與百世匯通快遞公司合作，實現網銀繳費用戶發票通過快遞方式進行送達（只限通遼市區范圍同城快遞，不支持旗縣或異地配送），熱用戶需自行承擔8元/件快遞費，收件付費。通遼熱電公司承諾：在接到用戶致電961658需要快遞送達發票后，5個工作日內將網銀繳費供熱發票送達到戶。通過網銀繳費用戶也可自行到通遼熱電公司各營業站（廳）領取發票，營業站（廳）領取發票時請攜帶產權人身份證復印件。

 通遼熱電公司建議廣大熱用戶，提前在規定時間內辦理供熱相關業務，避免業務高峰階段集中辦理時耽誤用戶寶貴時間，還需謹防不法分子騙收熱費。各項業務詳細情況請咨詢通遼熱電公司客服熱線：961658，客服熱線在供熱管道送水后24小時服務。

（記者 李睿紅 實習生 高原）