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7月31日晚8時許,好力堡通行費收費所車道中走來一位身著白衣的女孩。當班收費員李建超上前詢問得知,女孩姓陶,四川人,剛滿十八歲,系甘旗卡鎮某單位新員工,飯后獨自外出散步迷路,且手機已沒電關機,無法與外界聯系,沿路走到了收費所。李建超立即與監控員聯系,將其帶進樓內安置,并向所長畢曉春及副所長崔連山匯報。同時為陶某手機充電,聯系其單位同事,最后由班長孫福龍將其安全送回。
8月10日,陶某再次來到了好力堡收費所,并送來了寫有“助人為樂品德高 愛心奉獻傳佳話”的錦旗以表謝意。