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 “信用社服務貼心，我打心眼里表示感謝。” 科左后旗居民寶柱一邊表達感激之情，一邊將寫有“以人為本、客戶至上、誠信服務、值得信賴”的錦旗送到科左后旗信用聯社巴彥路儲蓄所負責人的手中。

 幾天前，寶柱在科左后旗巴彥路儲蓄所ATM機支取5000元現金，因為操作超時，導致吞鈔。客戶吞鈔的常規處理程序是客戶與監控中心做語音對講或向員工說明情況，信用社組織兩名加鈔員或清分員到指定地點，在兩名押運人員護送下進入加鈔間取錢（卡），取出的錢（卡）交給庫管員。寶柱以為被吞鈔之后，錢會直接返回到銀行卡里，所以并沒有查詢銀行卡余額，而是到另一臺ATM機支取了現金。

 次日，員工進行ATM清機，發現多出了5000元。主任孫海麗翻開登記薄并沒有發現相應的吞鈔記錄，于是通過一系列查詢，發現該客戶銀行卡開戶行地址是吉爾嘎朗信用社。孫主任打通了吉爾嘎朗信用社的電話并說明情況，吉爾嘎朗信用社第一時間找到寶柱的電話號碼，并告知孫主任……寶柱到巴彥路儲蓄所取錢時，感激之情溢于言表，特送上錦旗一面，深表謝意。