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文圖/本報記者 沈慧蓮

“免費禮品”

 “看似免費講座，又喊大爺又喊大娘的，語言親切又甜美，無效退款，還贈免費禮品。語言和物質攻勢雙管齊下，沒有點定力的老年人很容易就入套。可是，一旦有老年人入套了，就離被坑騙不遠了。”這是有些商家忽悠老年人買保健品最常用的招數。一旦老年人被忽悠買了保健品、藥品，想退貨就沒有那么容易了。

 記者通過深入調查發現，許多保健品銷售機構通過大打親情牌、孝心牌、關愛牌等種種手段，專門盯上老年人的腰包，讓老年人“忽忽悠悠”地就買了產品。從上百元的口服液到上千元的電療儀，再到上萬元的按摩床墊，看看這些老人是如何被有的商家忽悠入套的。

用3個免費雞蛋 套走老人2000余元

 家住科爾沁區的陳女士，父親陳大爺已80歲高齡。今年3月份時，在一名朋友的帶領下，陳大爺迷上了聽免費的“健康講座”。起初，見老人每天凌晨3點出門時，陳女士以為是去晨練，也就沒在意。直到第三天，老人手里拿著3個雞蛋回來，一問之下，才知道是去了翠堤東郡一臨時出租房內聽健康講座，而雞蛋是免費發放的。陳女士一聽就覺得不對勁兒，說那是專門忽悠老年人的，讓老人別再去了，防止上當。可老人向女兒保證只去聽講座，不買保健品，并說去聽講座也是奔著每天的3個雞蛋去的。這樣，陳女士當時覺得父親身體還很健康，每到早晨3、4點鐘睡不著覺，如果就是去聽聽健康方面的講座也無妨，就沒再阻攔。誰曾想，有一天，老人卻拎了一大堆保健品回來。陳女士告訴記者：“當時父親告訴我說，那些保健品不僅能治療失眠，還治療心血管病，可吃完后也沒發現有啥效果，最終受三個免費雞蛋的誘惑，被忽悠走2000余元。”礙于父親年歲已高，眼見父親上當，陳女士擔心父親因此上火生病，還不敢當面提起這件事。

“親情關愛”是幌子 不買產品就“變臉”

 說起老人癡迷保健品的話題，家住后旗的居民包女士無奈地說：“作為子女，不能時時陪著父母，可一些保健品推銷員偏偏鉆著這空兒，向老人甩出親情關愛的‘糖衣炮彈’。老人說不舒服，她們會上門來接去醫院。老人去不了會場，他們會將保健品和資料送貨上門，那個熱乎勁能把人烤化了，真是一點招兒都沒有。”原來，包女士的母親經不住一保健品推銷店服務人員的“熱情照顧”，背著女兒、女婿花掉萬元購買一張按摩床墊。“起初母親還和我隱瞞按摩床墊的真實價格，透露只花了3000元購買，過了大概半年多的時間，母親覺得這張被夸大宣傳，可以治療各種疾病的床墊并不像當初店員承諾那樣有療效，母親這才道出實情。”包女士說。由于一下子花掉了萬元，包女士的母親很長一段時間變得非常節儉起來，也為自己當初的這筆花銷懊悔不已。包女士一提起這件事就氣憤不已：“那些保健品推銷員特別會抓老人們的心理，要是老人們說資金不足，他們還主動提出先墊付，之后可以慢慢還，一點點掏空老人們錢包。”為此，包女士認為，兒女還得多回家陪陪父母親，經常勸導老人不要上當受騙。

 這些保健品推銷員的親情攻勢可不是無價的，他們對老人的熱情照顧是有明確目的的，那就是瞄準老人的錢包來的。如果一旦達不到目的，熱臉不但馬上冷如冰霜，還會賞給你幾句難聽的噎人話。

信商家虛假宣傳 老人好懸丟了命

 今年66歲的老人王娟，有16年的糖尿病史，平時一直口服降糖藥，可自從購買某品牌蜂皇漿后，聽信銷售人員的夸大宣傳，瞞著家人停止口服降糖藥半年時間，結果有一天突然暈倒住進醫院。經過三個多月時間的治療調整，王娟老人的血糖才恢復到接近正常值。說起當初停藥的經過，王娟向記者講述，今年3月份，她去公園晨練時聽幾位老人在一起探討吃蜂皇漿的好處，其中一位老人對王娟說，她有糖尿病，自從喝上蜂王漿之后，不用吃任何藥品了，血糖一直正常。說著還給王娟提供了那家經銷蜂皇漿店的地址。回家后，王娟心想：“要是喝蜂皇漿，真不用吃藥了可挺好的。”雖然半信半疑的，王娟還是不由自主地去了那家蜂皇漿的經銷店。“現在廠家剛好在做促銷，買三瓶送一瓶。”正當王娟猶豫不決時，又走過來一名老太太。一番交談后，老太太說自己患糖尿病多年，但一直不打針不吃藥，全憑喝蜂皇漿降血糖。聽老太太如此說，王娟不再懷疑了，當場付了500多元買了4瓶蜂皇漿。回家之后，王娟按銷售人員所說，每天早晚空腹服用蜂皇漿。喝完了再去購買，就這樣連續喝了半年之后，王娟不時感到頭暈、胸悶、渾身無力。在一天早晨起床時突然感覺兩眼發黑暈倒。王娟的家人將她送到醫院檢查后才發現，血糖已經升到正常值的兩倍還多，而且血壓也上升嚴重。此時，王娟才向家人說出停藥原因。

兒女阻止變“不孝” 老人得長點心眼

 在記者走訪中，市民吳女士告訴記者，兩年下來，她父親家中堆積的保健品足足有好幾箱。“三兩千一套的都算便宜的。平日里老人都省吃儉用，但買這些保健品卻超級大方。偶爾阻止一下，還惹得老人生氣，說自己買保健品是為了有個好身體，少給兒女添麻煩。不讓賣保健品，就是不孝。”吳女士說，現在老人仍然經常被邀請出去參加各種“免費講座”，說還有醫學專家在場義診。而一些私人醫院和藥店的專家經常在給病人體檢后忽悠病人，你的心腦血管有問題，需要吃藥。老人聽了“專家”的“忠告”，毫不猶豫地掏錢買了一堆“良藥”，卻不知換來的只是市面上價格并不算高的保健品。

 目前，一些藥店、私人醫院，通過開展“咨詢義診”、舉辦“健康知識講座”等手段推銷保健品，忽悠老年人的行為很普遍。由于老年人保健心情迫切，警惕性不高，自我辨別能力差，更由于對這些專家及銷售人員的活深信不疑，甚至停用正常服藥延誤病情。

 說起家中老人“鐘愛”保健品的話題，市民郭女士告訴記者，就在今年6月份時，她的父親還花掉5000余元購買了某品牌保健品。“拿回家的當天我就提示父親不能太過于輕信這些保健品，要想身體好，還需適當鍛煉身體。可父親當時給我甩句‘又沒花你錢，你心疼啥呀’，就聽咣當一聲關門回自己屋了，你說好言相勸都變成兒女不孝了。”為此，郭女士認為，老年人退休后重視自己的身體健康本沒有錯，但是切不可把所有的希望寄托在這些被吹得神乎其神的保健品上，要想身體健康，莫不如加強自己的身體鍛煉，散步、跳跳廣場舞等遠遠要比吃這些保健品好的多。

記者現場做暗訪 瞧“親情營銷”攻勢

 打親情牌，溫暖老人心，是親情營銷的慣用手法。記者在某私人醫院暗訪時發現，工作人員對每一個到店準備免費體驗的老人都非常熱情，“阿姨又來了？身體好點嗎？”“大爺，我來扶您上樓。”銷售人員抓住老人需要關愛這一點，讓老人感到親切、感動，心甘情愿地掏出錢包。而各種“小禮物”的誘惑，更讓老年人頻頻中招。大多數老年人都是從窮時候過來的，精打細算一輩子。若有東西不要錢白給，在他們看來算是賺了。

 記者暗訪時發現一位老人手里拿著幾貼膏藥，便問：“是免費領取的嗎？”“是的，每天都給幾貼，我家里還有。”這些在正規藥店和醫院從來沒聽說過的膏藥，外包裝看上去特別粗糙，但老人拿在手里卻很樂呵，甚至為了幾貼膏藥起個大早來排隊。而那些無良商家正是抓住了老年人的這個心理，利用小恩小惠騙取信任。“剛開始不賣東西，只頻繁發贈品，等人氣攢夠了，商家就開始‘下刀’了。”一位看熱鬧的市民說。

 記者在暗訪中發現，在一次老人免費聽課過程中，所謂的“專家”拿病嚇唬老人，先把一些疾病的危害夸大，并引用一些不合實際的數據，讓老人緊張、害怕，等氣氛鋪墊得差不多時，就會話鋒一轉，開始介紹目前此類疾病的治療情況，并告知老人其他治療方法都不太理想，而這個產品卻率先取得了突破等說詞。借此講述產品功能，突出自身優勢，并會穿插講解幾個因服用該產品而治好的真實病例，最終這些惜命，渴望永遠健康的老人們就會主動掏錢。此外，通過街頭散發傳單，吸引老年人到酒店或社區聽免費講座。對老年人進行洗腦，讓老人們對這些專家及銷售人員的話和推銷“神藥”的功效深信不疑，不知不覺中上當受騙。

老人發現被欺騙 投訴維權不容易

 記者在走訪調查中發現，老年人一旦發現自己上當受騙后，想維權，卻面臨著投訴難。因這些保健品商家賣的都是貨真價實的保健食品，比如蜂膠、蜂王漿等，有批號，有藍帽子，正規廠家生產，合理合法。老人們愿意買，商家自然賣的理直氣壯。“投訴我沒有用，我又沒強買強賣！憑什么管我們叫騙子，憑什么說我們搞虛假宣傳？盒子上也都印著‘本產品為保健食品，不具備治療功效。’可老人們就是不聽勸，自己停藥了能怨得著我們嗎？”走訪中，科區和平路一保健品商家老板理直氣壯地說。

 投訴難的另一原因是，老年人購買保健品沒有意識讓商家開具發票，而不少保健品經銷商以“打擦邊球”的方式逃避監管。為了躲避執法部門的監管，推銷保健品的人員大多隱匿在酒店、小區、寫字樓里，賣出去的產品也往往不給發票，由于取證難，維權成功的概率非常低。不少健康講座往往選擇在早晨8點鐘之前進行，最早的甚至凌晨三點就開始健康講座，等老人明白過來受騙再返回退貨時，這些人早已人去樓空，留存的聯系電話也無法接通。因此即便老人找到監管部門也很難取證查處。

 針對監管問題，記者從科區食品藥品監督管理局了解到，現行的《保健食品管理辦法》還是1996年頒布的，二十年來沒更新過，使得監管缺乏法律依據，目前為止還未查處過一起保健品欺詐案件。